1) Come posso effettuare un ordine su babyboutique.it?
Gli ordini possono essere effettuati direttamente sul sito Babyboutique.it. Il nostro Servizio Clienti qualificato assicura rapidità e professionalità.
2) A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizioni sono fisse a euro 12,50 senza limite di quantità e volume. Le tariffe sono valide per tutto il territorio italiano, isole e Repubblica di San Marino comprese.
3) Quali sono i tempi di consegna?
Le consegne a domicilio, con corriere espresso, sono rapide: per gli articoli disponibili i prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato in 3 o massimo 7 giorni lavorativi dalla registrazione dell’ordine e del pagamento. Per gli articoli disponibili su ordinazione i tempi di consegna dipendono dal produttore e Babyboutique.it informerà il cliente con una email sui tempi di consegna effettivi.
4) Come posso pagare?
Puoi scegliere di pagare con: Carta di Credito, Bonifico Bancario o Contrassegno.
5) Posso pagare con la mia Postepay?
Certo, la carta di credito Postepay fa parte del circuito Visa accettato dal nostro sito. Le carte di credito ricaricabili sono accettate se con circuito Visa, Mastercard, Maestro.
6) Le disponibilità che vedo sul sito sono corrette e affidabili?
Certo, le informazioni sul sito sono aggiornate continuamente e costantemente; se il prodotto risulta disponibile potrà acquistarlo e riceverlo in tempi brevissimi.
7) Se il pacco mi arriva rotto cosa devo fare?
E’ molto importante in questo caso firmare la ricevuta di consegna con Riserva di Controllo. Se all’interno il prodotto risulta danneggiato, basterà avvisare immediatamente Babyboutique.it per chiedere assistenza.
8) Cosa succede se la consegna avviene quando non c'é nessuno in casa?
Nel caso in cui al momento della consegna non ci sia nessuno in casa, il corriere lascerà un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere. Basterà semplicemente mettersi in contatto con il corriere per conoscere le modalità di recupero dell'ordine.
9) Posso seguire la spedizione del mio ordine?
Non appena l’ordine sarà evaso Babyboutique.it ti invierà via mail lo status di aggiornamento del tuo ordine con il numero della tua spedizione; ti basterà quindi seguire sul sito www.bartolini.it la spedizione con il numero ricevuto.
10) Vorrei annullare o modificare il mio ordine, è possibile?
Il tuo ordine può essere annullato, o modificato, solo prima della spedizione. Effettua il login con i tuoi dati e invia la tua richiesta tramite il servizio assistenza.
11) Se il prodotto che ho ricevuto non mi piace, posso restituirlo?
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, hai diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo; per esercitare tale diritto, dovrai inviare a Babyboutique.it una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce via fax o tramite lettera raccomandata. A tue spese dovrai reinviare la merce a Babyboutique.it entro 10 giorni dall'autorizzazione.
12) Desidero ricevere informazioni circa il rimborso del mio ordine.
In seguito alla tua richiesta di recesso o modifica/annullamento del tuo ordine, hai ricevuto un'e-mail che ti informava della lavorazione della tua richiesta. Secondo la modalità di pagamento selezionata al momento dell'ordine, puoi vedere di seguito le modalità di rimborso:
- Carta di credito: il tuo ordine è stato pagato mediante carta di credito sul nostro sito Internet. Il rimborso sarà effettuato stornando la transazione originaria; il rimborso sarà effettivo sul conto corrente dal quale dipende la carta di credito entro 7 giorni lavorativi.
- Bonifico Bancario: il tuo ordine è stato pagato mediante bonifico bancario. casadelbambinoboutique ha bisogno dei tuoi dati bancari e il rimborso sarà effettivo sul tuo conto corrente entro 3/5 giorni lavorativi.
- Paypal: il tuo ordine è stato pagato tramite Paypal sul nostro sito internet: il rimborso sarà effettuato stornando la transazione originaria, quindi, entro breve sul tuo conto Paypal saranno poi nuovamente disponibili i fondi.
13) Ho comprato un prodotto ma il prezzo è cambiato poco dopo. Posso essere rimborsato della differenza?
Può accadere che un prodotto subisca delle diminuzioni o aumenti in funzione di cambiamenti o promozioni particolari dettate dal momento e dal mercato. In tal senso si precisa che farà fede il prezzo visualizzato al momento della convalida dell'ordine. Nessun tipo di rimborso (o supplemento) potrà essere richiesto nel caso in cui il prezzo sia in seguito diminuito (o aumentato).
14) Ho comprato un prodotto ma non sono soddisfatto. Posso cambiarlo con un altro più caro se pago la differenza?
Purtroppo no. Nel caso in cui desideri cambiare il prodotto ricevuto, in pratica si tratta di una richiesta di recesso. Dovrai quindi inviarci comunicazione entro 10 giorni dalla consegna e dovrai poi rispedire il prodotto richiedendo un buono per effettuare in seguito un altro ordine.
15) Babyboutique.it offre delle garanzie sui prodotti?
I prodotti venduti da Babyboutique sono garantiti per un periodo di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di acquisto. La garanzia è operante solo se viene accompagnata dalla fattura inviata via email al momento dell’ordine che documenti l’acquisto presso il nostro sito Web. Per garanzia si intende la sostituzione o riparazione gratuita delle parti che risultino essere difettose all’origine per vizi di fabbricazione. Non sono coperte da garanzia tutte le parti che dovessero risultare difettose a causa di negligenza, trascuratezza nell’uso, logoramento d’uso (es. ruote), mancata osservanza delle istruzioni di utilizzo, errato montaggio, e di tutte quelle circostanze non riconducibili a un difetto di fabbricazione.
16) Come faccio a richiedere assistenza?
Se hai riscontrato problematiche con il prodotto da te acquistato puoi richiedere assistenza direttamente a casadelbambinoboutique tramite email o telefono. Munisciti di foto che puoi allegare e descrivi la problematica riscontrata. Entro 24 ore lavorative dalla tua richiesta, il servizio Post Vendita ti risponderà e prenderà in carico il tuo problema.
